De klant
De Waarderingskamer houdt toezicht op de uitvoering van de Wet WOZ. Vanuit Den Haag controleert ze of gemeenten de WOZ-waarde van woningen en bedrijfspanden zorgvuldig vaststellen. Dat werk draait op overheidsdata, dus zorgvuldigheid is een eis.
De uitdaging
De Waarderingskamer zag wat generatieve AI kon betekenen voor haar werk. Inspecteurs schrijven na elk gemeenteonderzoek een rapport, soms van meer dan dertig pagina's, en vertalen daarbij ruwe notities met de hand naar volzinnen.
Maar de organisatie werkt met data van de overheid. Persoonsgegevens en gevoelige informatie mogen de Europese Unie niet verlaten, dus een Amerikaanse AI-dienst aanzetten, de gebruikelijke route, viel af. De vraag was hoe je met AI begint zonder concessies aan die eis.
De oplossing
MelonMinds begon waar de twijfel zat: een richtingsessie op locatie over de randvoorwaarden. AVG, dataresidentie, Europese en Amerikaanse aanbieders naast elkaar, kosten en governance. Daaruit kwam een heldere route: werken met een Europees AI-model (Mistral), binnen de eigen veilige omgeving.
Daarna trainde MelonMinds de kopgroep in hoe taalmodellen werken en hoe je er scherpe instructies aan geeft. In een praktijksessie werkten de proceseigenaren vervolgens aan twee eigen AI-agents.
